FAQ

Установка fogu на iPhone или iPad проста. Сначала загрузите fogu из App Store. После установки откройте приложение и следуйте инструкциям на экране. Приложение проведет вас через включение VPN-конфигурации, которая необходима для фильтрации рекламы и трекеров на всем устройстве. Вам нужно будет предоставить разрешения VPN, когда iOS запросит их. После завершения настройки просто нажмите кнопку подключения, чтобы активировать защиту во всех приложениях и браузерах.

Нет, fogu не требует создания учетной записи пользователя. Это одно из преимуществ конфиденциальности fogu — ваша личность остается отделенной от использования. Ваша подписка и выставление счетов обрабатываются полностью через ваш Apple ID и App Store. Это означает, что вам не нужно предоставлять адрес электронной почты или создавать пароль для использования fogu. Просто загрузите приложение, завершите настройку VPN и начните защищать свою конфиденциальность немедленно.

Чтобы включить VPN в fogu, откройте приложение и нажмите основную кнопку подключения. iOS отобразит диалог разрешений с запросом разрешить fogu добавлять VPN-конфигурации. Это разрешение необходимо для создания безопасного соединения, которое фильтрует рекламу и трекеры. После предоставления разрешения VPN-соединение активируется автоматически. Вы увидите индикатор VPN в строке состояния, когда fogu активно защищает ваше соединение.

fogu использует VPN-подключение на вашем iPhone или iPad для фильтрации рекламных запросов и отслеживания до того, как они достигнут вашего устройства. Когда вы активируете fogu, устанавливается безопасное соединение, которое направляет ваш интернет-трафик через ориентированные на конфиденциальность DNS-серверы. Эти серверы поддерживают списки известных рекламных и отслеживающих доменов, блокируя запросы к этим конечным точкам, позволяя при этом легитимному трафику проходить. Это происходит на уровне всей системы, работая во всех приложениях и браузерах, не только в Safari.

Да, fogu использует VPN-архитектуру для обеспечения блокировки рекламы на уровне всей системы и защиты конфиденциальности на вашем iPhone и iPad. Приложение создает локальное VPN-соединение, которое включает DNS-фильтрацию на всем устройстве. В зависимости от конфигурации ваш трафик может направляться через ориентированные на конфиденциальность DNS-серверы fogu. Этот VPN-подход позволяет fogu блокировать рекламу и трекеры во всех приложениях и браузерах, не только в Safari. Ваши реальные данные остаются зашифрованными и конфиденциальными — fogu фильтрует только DNS-запросы, а не содержимое вашего просмотра.

Нет, iOS позволяет только одно активное VPN-соединение одновременно из-за системных ограничений. Если вы хотите использовать fogu, вам нужно сначала отключить любые другие VPN-сервисы. Вы можете сделать это, открыв другое VPN-приложение и отключившись, или зайдя в Настройки > VPN на вашем iPhone или iPad и выключив активное соединение. После отключения других VPN вы можете активировать fogu. Не забудьте отключить fogu, если позже вам нужно активировать другой VPN.

fogu разработан и оптимизирован для устройств iPhone и iPad. Приложение использует собственные VPN-возможности iOS и iPadOS для обеспечения блокировки рекламы на уровне всей системы. Для точных сведений о совместимости, включая минимальные требования к версии iOS, проверьте страницу App Store, которая отображает текущие системные требования для вашего региона. Как правило, fogu поддерживает последние версии iOS на совместимых устройствах. Приложение в настоящее время недоступно для Android, Windows или macOS.

fogu собирает только минимальные операционные данные, необходимые для поддержания сервиса. Согласно политике конфиденциальности, это включает общую техническую информацию, такую как использование сервера и диагностика соединений. Важно отметить, что fogu не регистрирует вашу историю просмотра, посещаемые вами веб-сайты, ваш IP-адрес или содержимое ваших коммуникаций. Ориентированный на конфиденциальность дизайн означает, что fogu обрабатывает DNS-запросы для целей фильтрации, но не хранит и не анализирует вашу реальную интернет-активность. Для полных деталей обратитесь к странице политики конфиденциальности.

Нет, fogu не продает ваши личные данные. Согласно общедоступной политике конфиденциальности и FAQ, ваши данные не передаются рекламным сетям, социальным платформам или брокерам данных. Единственные исключения — когда раскрытие требуется по закону компетентными органами. Бизнес-модель fogu основана на подписках, а не на монетизации данных. Это означает, что ваша конфиденциальность согласована с финансовыми интересами компании — fogu преуспевает, когда пользователи ценят и платят за защиту конфиденциальности, а не когда данные пользователей продаются третьим лицам.

Нет, fogu не может видеть вашу историю просмотров. Согласно политике конфиденциальности, содержимое коммуникаций и посещенные веб-сайты явно не регистрируются и не сохраняются. Хотя fogu обрабатывает DNS-запросы для фильтрации рекламы и трекеров, это происходит в реальном времени без записи того, какие сайты вы посещаете. Ваши реальные данные просмотра — просмотренные страницы, поисковые запросы, ввод форм — остаются конфиденциальными и зашифрованными между вашим устройством и веб-сайтами, которые вы посещаете. Архитектура fogu разработана для обеспечения защиты конфиденциальности без слежки.

fogu предлагает бесплатный пробный период, чтобы вы могли протестировать сервис перед покупкой. После окончания пробного периода требуется подписка для продолжения использования сервиса. Информация о ценах доступна непосредственно на странице App Store и может отличаться в зависимости от региона. Подписки управляются через ваш Apple ID, что позволяет легко обновлять, понижать или отменять подписку в любое время через настройки iOS. Модель подписки поддерживает постоянное развитие и обслуживание инфраструктуры конфиденциальности.

Чтобы восстановить вашу подписку fogu, откройте приложение и нажмите 'Восстановить покупки' в меню настроек. Это проверит вашу активную подписку с App Store и реактивирует ваш доступ. Если вы переустановите fogu на том же устройстве или новом iPhone или iPad, подписка будет автоматически распознана при входе с тем же Apple ID. Поскольку подписки привязаны к вашей учетной записи Apple, а не к учетной записи fogu, процесс восстановления проходит бесшовно и немедленно в большинстве случаев.

Если вы все еще видите рекламу при использовании fogu, сначала проверьте, активно ли VPN-соединение. Проверьте Настройки > VPN на вашем iPhone или iPad, чтобы подтвердить, что fogu включен. Некоторые приложения кэшируют рекламу локально, поэтому попробуйте принудительно закрыть и снова открыть эти приложения. Кроме того, определенные типы рекламы — такие как спонсируемый контент внутри приложений или первая сторона рекламы — могут быть неблокируемыми только через DNS-фильтрацию. Если реклама сохраняется в нескольких приложениях и на веб-сайтах, свяжитесь с поддержкой fogu, чтобы они могли проверить вашу конфигурацию и обновить правила фильтрации.

Частые отключения VPN могут быть вызваны нестабильностью сети. Сначала проверьте, сильный и стабильный ли ваш сигнал сотовой связи или WiFi-соединение. Некоторые сотовые сети или ограничительные WiFi-конфигурации — такие как captive portals или агрессивные настройки брандмауэра — могут мешать VPN-соединениям. Попробуйте переключиться между WiFi и сотовыми данными, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема. Вы также можете попробовать забыть и повторно подключиться к WiFi-сети. Если отключения продолжаются в нескольких сетях, свяжитесь с поддержкой fogu для помощи в устранении неполадок.

Чтобы сообщить об ошибке в fogu, отправьте электронное письмо на hello@fogu.app с подробным описанием проблемы. Включите версию вашей iOS или iPadOS, версию приложения fogu и конкретные шаги для воспроизведения проблемы. Скриншоты или записи экрана полезны, если ошибка визуальная. Если проблема связана с конкретными приложениями или веб-сайтами, где реклама не блокируется, включите и эти детали. Команда поддержки регулярно просматривает отчеты об ошибках и может связаться с дополнительными вопросами для диагностики и исправления проблемы.

Если блокировка рекламы работает не так, как ожидалось, начните с проверки этой FAQ на распространенные причины и решения. Убедитесь, что VPN-соединение fogu активно в настройках вашего устройства. Попробуйте перезапустить приложение или устройство, если проблемы сохраняются. Некоторые приложения могут требовать принудительного закрытия для очистки кэшированной рекламы. Если вы попробовали эти шаги и блокировка все еще не работает должным образом, свяжитесь с поддержкой fogu на hello@fogu.app. Команда может проверить вашу конкретную настройку и предоставить индивидуальную помощь в устранении неполадок.

Да, вы все еще можете видеть некоторые баннеры при использовании fogu. Не всю рекламу можно заблокировать только через DNS-фильтрацию, особенно рекламу первой стороны или спонсируемый контент внутри приложений. Некоторые приложения также кэшируют рекламу локально, требуя перезапуска для ее очистки. Если вы последовательно видите рекламу в конкретных приложениях или на определенных веб-сайтах, сообщите об этих случаях в поддержку fogu. Включите название приложения или веб-сайта, и команда поддержки может проверить и потенциально обновить правила фильтрации для улучшения охвата.